Charlotte - Customer Retention Manager

Charlotte - Customer Retention Manager
A happy customer is a successful one: that’s why Charlotte focuses on creating value. As soon as customers are familiar with your product, it’s time to take it to the next level: making sure they are successful using it. She believes increasing customer satisfaction starts by truly helping your customer, which translates into her approach regarding Teamleader’s retention strategy.

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À quel point vos clients sont-ils satisfaits de vos services ? Si vous savez que 91% des clients mécontents n'achèteront probablement plus jamais de produit de votre entreprise, la satisfaction du client devient un indicateur clé à suivre. Même si vos clients semblent satisfaits, savez-vous pourquoi ils aiment votre entreprise? Utilisez les bonnes méthodes pour mesurer la satisfaction du client et bien comprendre leurs attentes.