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Les entreprises vendent 23 % plus et 35 % plus vite avec Teamleader

Katrien Baert Katrien Baert on 18 juin 2019 10:40:34 in Ventes et Marketing

Les entreprises vendent 23 % plus et 35 % plus vite avec Teamleader

Dans un précédent article du blog, nous expliquions comment Teamleader permet de gérer votre entonnoir de vente et d'optimiser votre processus de vente. Mais, même si nous prétendons aider votre entreprise à se développer, quelle preuve en avons-nous ?

Dans cet article, nous résumons grâce à des données réelles comment Teamleader contribue activement à augmenter le chiffre d'affaires et le profit. Et les chiffres ne mentent pas : les utilisateurs de Teamleader concluent 23 % de transactions en plus et ils les concluent 35 % plus vite.

Pour obtenir ces chiffres, nous avons extrait et analysé les données de plus de 6 000 entreprises qui ont utilisé Teamleader sur la période allant de 2016 à 2018. Bien entendu, toutes ces données étaient anonymes pour en préserver la confidentialité.

HQ_Blog_SalesInsights_Inline1Les chiffres les plus importants

Le saviez vous ? En 2018, les utilisateurs de Teamleader ont réalisé un impressionnant chiffre d'affaire cumulé de 4,5 milliards d'euros.

Nous pouvons déclarer sans hésiter être fiers de la contribution de notre communauté à toute l’économie. Mais on trouve des trucs encore plus étonnants parmi nos données :

  • Les utilisateurs de Teamleader concluent 23 % de transactions en plus et ils les concluent 35 % plus vite
  • Les utilisateurs de Teamleader ont un taux de conversion moyen de 30 pour cent
  • L'ensemble des utilisateurs de Teamleader créent plus de 5 000 offres commerciales en moyenne chaque jour
  • 2 transactions de Teamleader sur 4 sont conclues dans un délai de 16 jours, 3 sur 4 dans un délai de 50 jours
  • Les clients réguliers des utilisateurs de Teamleader sont 20 % de fois plus enclins à acheter
  • Le taux d'acceptation des offres des clients réguliers des utilisateurs de Teamleader est de 43 % en moyenne
  • Les clients réguliers des utilisateurs de Teamleader achètent après seulement 38 jours, contre 52 jours pour les nouveaux clients

Il s'avère que les utilisateurs de Teamleader sont de très bons vendeurs. Coïncidence ? Nous ne le croyons pas.

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Les entreprises qui utilisent Teamleader vendent mieux… et plus vite

Notre principale constatation : les entreprises qui utilisent Teamleader concluent 23 % de ventes en plus et elles les concluent 35 % plus rapidement après avoir adopté notre logiciel. Cela montre que nous aidons activement les entreprises à être plus performantes et à vendre plus vite au fil du temps.

Les entreprises qui utilisent Teamleader convertissent 23 % d'offres en ventes en plus et réduisent la durée du cycle de vente de 35 %.

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Ces graphiques indiquent comment le taux de conversion des offres en ventes augmente avec le temps, tandis que la durée du cycle de vente diminue.

C'est super de voir que nous aidons vraiment les entreprises non seulement à mieux vendre, mais aussi à réduire le temps nécessaire entre la création d'une nouvelle opportunité commerciale à l'encaissement de la facture.

Mais quels sont les facteurs déterminants du succès de ces entreprises ? Regardons tout ça d'un peu plus près.

#1: Une seule source fiable

Pour commencer, le simple fait de disposer d'une base de données unique pour retrouver des infos client ou garder une trace des ventes réalisées fait toute la différence.

Il n'y a qu'une seule source fiable, on perd donc moins de temps à chercher la bonne information. Et les commerciaux peuvent réellement se focaliser sur la vente.

#2: Vendre requiert de la discipline, un CRM engendre de la discipline

En moyenne, plus de 5 000 offres commerciales sont créées dans Teamleader chaque jour. Bien que toutes ces offres ne se concrétisent pas par des ventes réelles, nous constatons qu'environ un tiers de l'ensemble des opportunités commerciales se transforment en contrats signés. Ceci représente un taux de conversion moyen de 30 %.

Cependant, vendre requiert de la discipline. C'est là que Teamleader est une aide précieuse, grâce à des fonctionnalités comme un entonnoir de vente simple et des offres commerciales dont le code couleur indique à nos utilisateurs les transactions qui exigent une attention particulière.

Et c'est très clair : 2 transactions sur 4 sont clôturées dans les 16 jours et 3 sur 4 dans les 50 jours. Cela prouve à quel point un suivi commercial en temps opportun est important. Nous constatons que les entreprises qui laissent leurs offres en suspens trop longtemps voient leurs chances de conclure ces ventes chuter radicalement au bout de six mois. Alors n'est-il pas temps de faire le ménage parmi ces anciennes offres ?

#3: Une approche centrée client est la clé d'un succès commercial

Le fait que nous prônons vivement l'approche centrée client n'est un secret pour personne. Et nous avons de bonnes raisons puisque les clients réguliers :

  • dépensent plus
  • sont plus faciles à convaincre
  • coûtent moins cher
  • font la promotion de votre entreprise

(Source: https://blogs.constantcontact.com/repeat-customers/#)

Une grande partie de tout ça reste vrai pour nos propres données :

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  1. Les transactions avec les clients réguliers ont 20 % de chances en plus d'aboutir que celles avec les nouveaux clients. Avec un taux de conversion moyen de 43 %, nous pouvons affirmer sans hésiter que les clients réguliers méritent toute votre attention.
  2. Plus vous vendez aux clients réguliers, plus ce taux augmente. En effet, à la 4ème fois qu'un client demande un devis, vous avez 74 % de chances de conclure à nouveau la transaction. Et aussi plus vite : il vous faudra en moyenne 38 jours pour conclure avec des clients réguliers, contre 52 jours avec des nouveaux clients.

Cela montre bien la nécessité de prendre soin de vos clients existants et de toujours les satisfaire !

Vous vous demandez comment et par où commencer ? Regardez notre webinaire très instructif avec Jacco van der Kooij, le gourou des ventes centrées client. (en anglais)

#4: Il est facile de vendre à celles et ceux que vous connaissez bien

Cela n’a pas été une grosse surprise : plus vous avez d’informations sur un client potentiel, plus il est susceptible de devenir client.

Les données relatives à 40 % des clients potentiels B2B (interentreprises) sont de mauvaise qualité. - Technology Advice

Selon Technologyadvice.com, les données relatives à 40 % des clients potentiels sont de mauvaise qualité. Si vous travaillez avec une base de données contenant des informations erronées (ou manquantes), vous aurez beaucoup de mal à entrer en contact avec des clients potentiels, sans parler de leur vendre quelque chose.

De toute évidence, un logiciel CRM pour la gestion de la relation client peut être un super atout : il permet de garder une trace des précédentes interactions avec vos clients actuels et futurs, afficher toutes les informations pertinentes sur vos clients (comme la localisation, le secteur d'activité ou la taille de l'entreprise) en un seul et même endroit, et permet d'identifier les clients potentiels dans votre entonnoir de vente.

En fait, notre objectif permanent est de permettre aux entreprises de mieux comprendre et utiliser leurs propres données. Les informations partagées ci-dessus ne sont qu'un exemple de la façon dont nous pouvons exploiter les données pour rendre les PME plus efficaces.

Faisons de Teamleader une solution encore plus pertinente

Aujourd'hui, nous ajoutons deux champs standard utiles dans Teamleader, indispensables pour exploiter vos propres données commerciales :

  1. Date de clôture estimée
  2. Taux de probabilité de la transaction

La date de clôture estimée est la date à laquelle vous pensez qu'un client potentiel acceptera ou refusera votre proposition commerciale. Utilisez ce champ standard pour créer des segments contenant toutes les transactions commerciales que vous prévoyez de conclure le mois prochain. C'est un excellent moyen de faire un suivi efficace des clients potentiels !

Le taux de probabilité de la transaction vous permet, quant à elle, de définir la probabilité de conclure une vente. De cette façon, vous obtenez un montant pondéré par transaction dans vos statistiques et faites des prévisions plus précises, ou plus réalistes.

L'association de ces deux nouvelles fonctionnalités offre de nombreux avantages tels que :

  • Pouvoir se focaliser sur les transactions qui seront bientôt clôturées
  • Savoir concentrer vos efforts (en fonction des probabilités)
  • Recettes escomptées pondérées*
  • Prévisions plus précises et réalistes

*Les recettes escomptées pondérées = montant de la transaction x probabilité. Cela vous donne une idée précise du chiffre que vous allez générer dans un avenir proche.

Nous vous encourageons vivement à indiquer au plus vite la date de clôture et la probabilité de transaction, ainsi qu'à renseigner autant d'informations que possible. Source de la transaction, montant de la transaction, utilisateur responsable, raison de l'échec de la transaction : tout cela vous aidera à prendre des décisions plus éclairées à l'avenir.

Mais surtout, ces statistiques commerciales ouvrent la voie à davantage de données approfondies pour votre entreprise. Imaginez des rapports de ventes hebdomadaires complets qui vous donnent des informations plus détaillées sur votre entonnoir de vente. Ou un aperçu clair de vos transactions en cours par mois de clôture estimé. Ce ne sont que quelques exemples des choses sur lesquelles nous travaillons.

Affaire à suivre !

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