Le parcours client: l'essentiel pour tout comprendre

Cedric Auman Cedric Auman on 21 déc. 2018 17:36:24 in Sales & Marketing

Le parcours client correspond à toutes les étapes franchies par les acheteurs avant et après l'achat. En répertoriant toutes les interactions de vos clients avec votre entreprise, vous êtes en mesure d'appréhender leur façon de penser et d’agir.

5 exemples sur le CRM : comment des entreprises comme la vôtre l'utilisent

Les outils de CRM (Customer Relationship Management, soit la gestion de la relation client) permettent à des PME, de caractéristiques et de taille diverses, d'augmenter l'impact de leurs efforts de vente et de marketing. Ces 5 exemples sur le CRM illustrent comment des entreprises comme la vôtre les utilisent.